Kundenservice
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Rufen sie uns an
Unser Kundenservice steht Ihnen zu allen Themen rund um den Online Store oder zu Fragen zu Ihrer Bestellung zur Verfügung.
Wir sind von Montag bis Freitag von 9:30 Uhr bis 17:30 Uhr erreichbar GMT (Rome).
Damit wir Ihnen schneller helfen können, halten Sie bitte Ihre Bestellnummer bereit, bevor Sie mit uns in Kontakt treten.
Unser Online-Shop ist täglich für Sie 24 Stunden an 365 Tagen im Jahr geöffnet.
Rufen Sie uns unter der angegebenen Telefonnummern Ihres Landes an, die Sie hier Kontaktseite finden können.
Wir können Ihnen Fragen beantworten zu Produkten die Sie in unserem Online Store erworben haben. Für allgemeine Fragen zum Produkt, zur Marke oder zu Produkten die Sie anderswo erworben haben kontaktieren Sie bitte den Hersteller direkt.
Zahlungsweisen
Unser Online-Shop akzeptiert Barzahlung bei Anlieferung, PayPal, Kreditkarten, Banküberweisungen und Skrill. Sie können eine dieser Zahlungsweisen am Ende des Bestellungsvorgangs auswählen.
Bemerkung: Dieser Online-Shop betreibt aus der Europäischen Union und alle Transaktionen werden in Euro ausgeführt, (es sei denn anders angegeben). Wenn Sie eine andere Währung benutzen, wird die Währungsumrechnung auf der Basis des Zahlungstageskurses berechnet. Kein Aufpreis ist für die Währungsumrechnung vorgesehen.
PayPal
PayPal ermöglicht Betrieben oder privaten Verbrauchern, die eine Emailadresse haben, Zahlungen in aller Sicherheit zu senden und zu bekommen. Klicken Sie auf PayPal-Link, um Zugang zur PayPal-sicheren Webseite zu haben. Wenn Sie schon ein Paypal-Konto haben und auf dieser Seite sind, können Sie weitergehen und Ihren Zahlungsvorgang genehmigen.
Wenn Sie kein PayPal-Konto haben, können Sie sich kostenlos registrieren und Ihre Kreditkarteinformation in aller Sicherheit eingeben (vorbezahlte Kreditkarten werden auch akzeptiert). Dann können Sie mit einem einfachen Klick Ihre Bezahlung an Zerogrey S.r.l. a socio unico schicken.
Sie können auch Ihr Girokonto benutzen, um Geld zu Ihrem PayPal-Konto zu schicken, von dem Sie Geld überweisen werden.
PayPal ist eine völlig kostenlose Online-Zahlungsweise.
Kreditkarten
Bei Bomboogie Online-Shop können Sie mit einer Kreditkarte bezahlen. Wir akzeptieren die folgenden Kreditkarten: Visa, MasterCard, American Express, Diners Club, JCB, Laser Card und Maestro.
Die Zahlung erfolgt direkt über einen sicheren Server mit SSL-Verschlüsselung. Dank diesem Sicherheitssystem wird Ihre Kreditkarteinformation durch eine verschlüsselte Sicherheitsverbindung unmittelbar an der zuständigen Bankbehörden übertragen.
Die Kreditkartendaten sind Zerogrey S.r.l. a socio unico und Bomboogie Online-Shop nicht zugänglich.
Die sichere Transaktion wird nur auf Ihrem Kontoauszug neben der Beschreibung oder ZerogreyWeb oder ZerogreyMaster erscheinen. Der ausgewendete Gesamtbetrag wird sofort von Ihrem Girokonto überwiesen und das Zerogrey-Team wird Ihre Bestellung bearbeiten.
Bestellungen bezahlt mit Kreditkarte werden schneller bearbeitet als die per Banküberweisung, da der Zahlungseingang ohne Verzögerung erfolgt.
Banküberweisungen
Bei Ihrem Einkaufen haben Sie die Möglichkeit, mit einer Banküberweisung zu bezahlen. Um eine Banküberweisung auszuführen, folgen Sie bitte den untergenannten Schritten:
- Wählen Sie die Option "Mit Banküberweisung bezahlen" aus;
- Beachten Sie die Anweisungen auf dem Bildschirm, um Ihre Bezahlung abzuschließen. Sie werden unsere IBAN- und BIC/SWIFT-Code sowie andere Bankkoordinaten bekommen;
- Nehmen Sie bitte Kontakt mit Ihrer Bank auf, um die Geldüberweisung auf das angegebene Girokonto durch Ihre Bank auszuführen.
WICHTIG: Stellen Sie sicher, dass Sie die "Zahlungsreferenznummer" in die Beschreibungs- oder Bezugsfeld auf Ihrem Überweisungsformular eingetragen haben.
Ihre Bestellung wird berarbeitet, sobald Ihre Bezahlung bei uns eintritt. Dieser Vorgang dauert im Durschnitt 3 Arbeitstagen, aber manchmal kann er auch bis zu 10 Arbeitstagen dauern. Da die Bankverspätungen außer unserer Kontrolle sind, sind wir leider nicht in der Lage, Reservebestand in dieser Periode zu gewährleisten. Wenn Sie einen schnelleren Service möchten, empfehlen wir Ihnen, mit Kreditkarte oder mit einer anderen unmittelbaren Zahlungsweise zu bezahlen.
Alle Überweisungskosten sind von den Kunden zu übernehmen. Sollte es nicht der Fall sein, wird die Bezahlung nicht akzeptiert und wird der Versand verspätet.
Amazon Pay
You can pay using your Amazon account. The transaction is secure and is hosted by Amazon's servers: we do not intercept or store customer data. "Amazon Pay" is a simple, fast and secure way to pay online and on mobile devices, using the information already present on your Amazon account. https://pay.amazon.com/it/shopperNachnahme
Im Anschluss an den Link "Nachnahme", bezahlen Sie direkt auf die Lieferung der Ware. Stellen Sie sicher, dass die Adresse der Lieferung korrekt ist und dass es alle notwendigen Elemente, um die genaue Lieferadresse zu identifizieren (Vor- / Nachname auf der Gegensprechanlage, Nummer der Treppe oder Intern) anwesend sind.
Rückerstattungsbetrag
Bitte beachten Sie, dass gemäß der Zerogrey-Rückerstattungspolitik die Produktrückgabe kostenlos ist. Die Rückgabeversandkosten, sowie Post- oder Speditionskosten, sind jedoch von den Kunden zu übernehmen. Die Kunden werden nur für den Wert der zurückgegebenen Produkte zurückerstattet.
Bei Bezahlungen per Nachnahme müssen Sie uns bei Einleitung der Rückgabeprozedur die IBAN-Nummer des Kontos, auf dem der zu erstattende Betrag gutgeschrieben werden soll, mitteilen. Achten Sie sorgfältig darauf, dass die IBAN-Nummer korrekt eingegeben wird. Die Erstattung beinhaltet nicht die Gebühr für die er Nachnahmebezahlung, sondern bezieht sich lediglich auf den Betrag des korrekt zurückgesendeten Artikels.
Rückerstattungvorgang
Dieser Online-Shop betreibt aus der Europaischen Union und alle Transaktionen werden in Euro ausgeführt. Wenn Sie außer der Eurozone wohnen, wird der Wert der Produkte in Ihre Währung an dem Tag umgerechnet, wo die Rückerstattung verarbeitet wird.
WICHTIG: Zurückgegebene Produkte, die mit einer Nationalbanküberweisung bezahlt wurden, werden mit einer Banküberweisung zurückerstattet. Um uns ermöglichen, Ihrem Antrag nachzufolgen, geben Sie bitte Ihre Bankkoordinaten direkt auf dem Rückerstattungsformular ein.
Rückerstattungszeiten
Die Rückerstattung erfolgt wenn die zurückgegebene Produkte bei unserem Lager eingetreten sind und die Qualitätskontrollen gemacht wurden nachdem Ihrer Rückerstattungsantrag verarbeitet wird. Bemerkung: wenn Sie mit einer Kreditkarte bezahlt haben, wird die Rückerstattung innerhalb von 4 Wochen auf Ihrem Kontoauszug erscheinen. Bitte beachten Sie auch, dass die Rückerstattung auf Ihrem Kontoauszug mit dem Namen Zerogrey oder ZerogreyWeb bezeichnet wird.
Rückgabepolitik
Wenn Sie Ihre Meinung geändert haben, können Sie das Product/die Produkte innerhalb von 30 Tagen ab Lieferdatum zurückschicken.
Die Produkte müssen innerhalb von 30 Tage ab Lieferungsdatum zurückgegeben werden.
Zurückgegebene Produkte müssen ungetragen, ungewaschen und unverändert sein.
Es ist leider nicht möglich, für personalisierte Produkte einen Umtausch oder eine Rückerstattung zu beantragen.
Zurückgegebene Produkte müssen alle originale Etiketten behalten und in Ihrer originalen Packung sein.
Um Ihre Retour im System zu registrieren, müssen Sie den Online-Rückgabeprozess abschließen. (Sehen Sie bitte die Anleitung "Rückgaben") .
Wenn Sie Ihre Bestellung aufgegeben haben, ohne Konto aufzulegen, benutzen Sie bitte den folgenden Link:
www.bomboogie.com/eshop/orderview/action/trackAnOrder/
Geben Sie Ihre Bestellungnummer und den Lieferpostleitzahl um Ihre Rückgabe zu registrieren.
Bei Nichteinhalten unserer Bedingungen wird die Rückgabe nicht akzeptiert und der Artikel wird an Sie ohne Gutschrift zurückgeschickt.
Eine rückerstattung beantragen
Sie können jeden Produkt innerhalb von 30 Tagen ab Lieferungsdatum zurückgeben und dafür völlig zurückerstattet werden. Um eine Rückerstattung zu beantragen, folgen Sie bitte den untergenannten Schritten:
- Klicken Sie auf "Meine Bestellungen", um den Online-Rückgabevorgang abzuschließen, nachdem Sie sich auf Ihrem Konto angemeldet haben. Klicken Sie auf die "Produkt/e zurückgeben"-Taste neben Ihren Produkt-Code und folgen Sie der Anleitung bis Ihr Rückerstattungsantrag richtig eingetragen ist.
Wenn Sie nicht eingemeldet sind:
- Bitte klicken Sie auf folgenden Link, geben Sie Ihre Bestellungnummer und den Postleitzahl der Lieferadresse ein:
https://www.bomboogie.com/eshop/orderview/action/trackAnOrder/ - Sie werden alle Details Ihrer Bestellung sehen können: klicken Sie bitte auf den Button "Produkt zurückschicken" am oberen Rand dieser Seite und folgen Sie den Anweisungen bis Ihre Rückgabe fertig gestellt ist
Beide für Kunden mit oder ohne Kundenkonto:
- Drucken Sie das Rückerstattungsformular aus und fügen Sie ihn in die Packung ein.
- Die Ware, die Sie zurückgeben möchten, muss an die folgende Adresse geschickt werden:
Zerogrey c/o Bomboogie
Via delle Fontane 4/6
10080 Baldissero Canavese (TO)
Italy
Sobald unser Warenlager Ihre Rücksendung bearbeitet hat und diese von unserem Qualitätsteam ausgewertet worden ist werden wir Ihre Kostenrückerstattung durchführen.
Wie können Sie ihre Ware umtauschen
Sie können jeden Produkt innerhalb von 30 Tagen ab Lieferungsdatum zurückgeben. Um einen Umtausch zu beantragen, folgen Sie bitte den untergenannten Schritten:
- Schließen Sie den Online-Rückgabevorgang ab, nachdem Sie sich auf Ihrem Konto angemeldet haben und klicken Sie auf "Meine Bestellungen". Klicken Sie auf die Taste "Produkte umtauschen" neben Ihrem Bestellungscode und folgen der Anleitung bis Ihren Umtausch richtig eingetragen ist;
Wenn Sie nicht eingemeldet sind:
- Bitte klicken Sie auf folgenden Link, geben Sie Ihre Bestellungnummer und den Postleitzahl der Lieferadresse ein:
https://www.bomboogie.com/eshop/orderview/action/trackAnOrder/ - Sie werden alle Details Ihrer Bestellung sehen können: klicken Sie bitte auf den Button "Produkte umtauschen" am oberen Rand dieser Seite und folgen Sie den Anweisungen bis Ihre Rückgabe fertig gestellt ist.
Beide für Kunden mit oder ohne Kundenkonto:
- Drucken Sie das Rückgabeformular aus und fügen Sie ihn in die Packung;
- Schicken Sie bitte Ihre Rückgabe an die folgende Adresse:
Zerogrey c/o Bomboogie
Via delle Fontane 4/6
10080 Baldissero Canavese (TO)
Italy
Bitte beachten Sie, dass ein Umtausch nur gegen den gleichen Artikel in einer anderen Farbe oder Größe möglich ist. Wenn Sie ein anderes Modell oder Stil erhalten möchten, wählen Sie bitte die Option "Rückerstattung des Produktes" und dann können Sie eine neue Bestellung aufgeben. Vergessen Sie nicht, dass einige Produkte Einzelstücke sind und haben keine anderen Größen/Farben etc. Diese Produkte können nicht umgetauscht werden. Sollte das gewünschte Austauschprodukt nicht mehr verfügbar sein, werden wir den Preis des zurückgesendeten Produkts auf die ursprüngliche Zahlungsmethode sofort zurückerstatten. Sobald unser Warenlager Ihre Rücksendung bearbeitet hat und diese von unserem Qualitätsteam ausgewertet worden ist, werden wir Ihren Umtausch bearbeiten.
Ist die gelieferte Ware mangelhaft?
Wenn Sie einen mangelhaften Artikel erhalten haben, kontaktieren Sie bitte unseren Kundenservice unter Kundendienst. Bitte senden Sie den/die mangelhaften Artikel nicht zurück, bevor Sie diesbezügliche Anweisungen von uns erhalten haben.Rückgabeversandkosten
Die Rückgabeversandkosten, Post- oder Speditionskosten, sind von den Kunden zu übernehmen. Bomboogie Online Store wird für den Versand der neuen Produkte bezahlen, sobald Ihre Rückgabe eingetreten ist und unser Lager sie verarbeitet hat.
Lieferungsinformation
Um eine schnelle und pünktliche Lieferung unseren wichtigen Kunden zu gewährleisten, arbeitet Bomboogie Online Store mit den schnellsten und den besten verfügbaren Lieferungsdiensten. Lieferungsdiensten werden nach Bestellungsbestimmung und Produkttyp gewählt. Um die Liste der Länder zu sehen, die Bomboogie beliefert, klicken Sie hier. Hier können Sie auch die Versandkosten für jede Packung finden.
Die aufgeführten Versandkosten sind die Basisversandkosten und können je nach der Anzahl der Artikel und dem Volumengewicht Ihrer Bestellung variieren
Die Versandkosten werden in Ihrem Einkaufswagen aufgelistet und zum Bestellungsgesamtpreis auf der Checkout-Seite zugefügt.
Der Gesamtbetrag wird nach Bestätigung Ihrer Bestellung bezahlt.
Les livraisons pour le Royaume-Uni seront soumises à taxes douanières à partir de 135£.
Länder & kosten
- Die aufgeführten Versandkosten sind die Basisversandkosten und können je nach der Anzahl der Artikel und dem Volumengewicht Ihrer Bestellung variieren. Den endgültigen Betrag wird Ihnen in Ihrem Warenkorb mitgeteilt, bevor Sie Ihre Zahlung tätigen.
UNITED KINGDOM: 9.90 GBP
SWITZERLAND: 29.90 CHF
NORWAY: 19.90 EUR
UNITED STATES: 29.90 USD
CHINA: 330.00 CNY
RUSSIA - UKRAINE: 25.00 EUR
REST OF THE WORLD: 49.90 USD
Bestellungsverarbeitung
Bestellungen werden täglich 24 Stunden an 7 Tagen in der Woche verarbeitet und montags bis freitags zwischen 9.00 und 17.00 GMT von unserem Warenlager vorbereitet. Bestellungen, die am Freitagabend nach 17.00 Uhr geschickt werden, werden am folgenden Montag vorbereitet.
Wegen Identität- und Informationsklärungsbedarf könnten einige Verspätungen bei der Verarbeitung der Bestellung auftreten. Dass gilt für die Käufer, die bei uns zum ersten Mal kaufen.
Bitte beachten Sie, dass es nicht immer möglich sein könnte, Ihre Bestellung zu ändern, als die Verarbeitung der Bestellungen automatisch ist.
Prüfen sie ihre Bestellung
Um die Bestellungsinformation zu sehen und zu prüfen, melden Sie sich auf Ihrem Konto auf dieser Webseite an und klicken Sie auf Meine Bestellungen. Auf der "Meine Bestellungen"–Seite klicken Sie auf die Bestellungsnummer, um Ihre Bestellungsdaten zu sehen.
Um den Bestellungsverarbeitungsvorgang in unserem System zu prüfen, können Sie den "Stand" neben jeder Bestellungsnummer in "Meine Bestellungen" sehen. Nachdem die Packung geschickt worden ist, werden Sie eine Rückverfolgbarkeitsnummer bekommen. Sie können diese Nummer auf der Spediteur-Homepage eingeben, um den Stand Ihrer Packung von Anfang bis Ende zu prüfen.
Wenn Sie nicht eingemeldet sind: Bitte klicken Sie auf folgenden Link, geben Sie Ihre Bestellungnummer und den Postleitzahl der Lieferadresse ein: www.bomboogie.it/eshop/orderview/action/trackAnOrder/ Sie werden alle Details Ihrer Bestellung sehen können.
Lieferungszeiten
In Italien versandte Bestellungen werden innerhalb von 3/4 Arbeitstagen.
In die restlichen EU-Länder versandte Bestellungen erfordern ca. 5/6 Arbeitstage.
In den Rest der Welt versandte Bestellungen erfordern ca. 6/7 Arbeitstage.
Zollgebühren
Innerhalb der Europäischen Union
Es gibt kein zusätzliches Zollgebühr über Produkte, die nach Länder der europäischen Union geschickt werden. Die Kunden müssen kein Aufpreis bei der Lieferung der bestellten Produkte bezahlen.
Außerhalb der Europäischen Union
Lieferungen in Länder außerhalb der europäischen Union unterliegen keiner Italienischen MwSt. Aber sie können dem Einführsteuer oder den Zollgebühren unterliegen, die bestimmen werden, sobald die Packung das Bestimmungsland erreicht. Solche Zollgebühren müssen vom Empfänger dem Spediteur oder den kompetenten Behörden bezahlt werden. Lieferungen nach Großbritannien sind von Zollgebühren für Bestellungen ab 135£ abhängig
Bemerkung: Lieferungen in den USA
Wenn die vorgenannten Produkte in den USA geliefert werden, unterliegen sie den Zollgebühren und den Einführsteuern. Der Empfänger muss die vorgenannten Gebühren bezahlen. Die USA-Zollbehörden verlangen ein Sozialsicherheitsnummer oder ein "Non US Citizen Import Number" – "CBP Customs Border Protection Assigned Number". Bitte beachten Sie, dass Bestellungen über 250 Dollar eine leichte Verspätung haben konnten.
Gescheiterte Zollabfertigung
Die Kunden sind verpflichtet, alle notwendige Auskünfte den Zollbehörden abzugeben und die verlangten Zollgebühren zu bezahlen, damit sie die Zollabfertigung ausführen können. Wenn Ihre Packung nicht abgefertigt wird, wird sie zurück zu unserem Lager geschickt.
WICHTIG: wenn Sie einen Produkt, den Sie bestellt haben, wechseln möchten, können die Internationale Zollbehörden die Bezahlung der Einführungsteuer auf die neue Packung verlangen.
über uns
www.bomboogie.it ist der einzige offizielle Online-Shop, wo Sie Ihre beliebten Bomboogie-Produkte kaufen und direkt bei Ihnen zu Hause bekommen können!
Suchen Sie unseren Online-Katalog, um alle Eigenschaften unserer Produkte zu sehen und schicken Sie uns einfach Ihre Bestellung: unser Team wird Ihre Bestellung direkt bei Ihnen zu Hause liefern.
Bomboogie Online-Shop hat die Verwaltung unserer Verkaufsvorgänge, Technologie und Kundendienst an Zerogrey Srl. a socio unico vergeben, damit er der weltweite Leiter im Bereich der E-Commerce-Diensten und –Lösungen höchster Qualität für die Internationale Gesellschafen der ganzen Welt werden konnte.
Wie können sie eine bestellung eintragen
Bestellungen sind bei www.bomboogie.it leicht und schnell einzutragen!
Wenn der Produkt, den Sie kaufen möchten auf unserem Katalog steht, wählen Sie einfach die verlangte Information auf der Produktseite aus und klicken Sie auf "Kaufen"; wenn Sie schon ein Konto auf unserem Online-Shop haben, werden Sie zur Checkout-Seite weitergeleitet und durch den ganzen Kaufvorgang geführt. Wenn Sie ein neuer Benutzer sind, werden Sie gebeten, einige gründliche Informationen einzugeben, damit Ihr Konto in unserem System registriert und Ihr Kaufvorgang nach den angegebenen Schritten abgefertigt werden kann.
Ihr konto
Nachdem Sie Ihre Bestellung in unseren www.bomboogie.iteingetragen haben, werden Sie die Möglichkeit haben, alle Details zu sehen, indem Sie sich auf Ihrem Konto anmelden und auf "Meine Bestellungen" klicken. Auf Ihrem Konto können Sie das Datum, den Inhalt, den Betrag und die Lieferungsadresse Ihrer Bestellung sowie den Bestellungstand sehen. Sie werden ebenso die Möglichkeit haben, mit unserem Kundendienst Kontakt aufzunehmen, indem Sie auf die "Kontakt" –Taste neben Ihrer Bestellung klicken und den Rückgabevorgang innerhalb von 30 Tagen nach der Lieferung anfangen.
Wenn Sie keine Kundenkonto registriert haben, bitte klicken Sie auf folgenden Link, geben Sie Ihre Bestellungnummer und den Postleitzahl der Lieferadresse ein: www.bomboogie.it/eshop/orderview/action/trackAnOrder/
Sie werden alle Details Ihrer Bestellung sehen können.
Urheberrecht und Marken
Das Design unseres Online-Shops und alle enthaltene Materialien (nur für illustrative Zwecke: Marken, Logos, HTML-Codes, Skripte, Texte, kreatives Design, Bilder) sind ein Bestandteil von Bomboogie Online-Shop und sind durch das Urheberrecht geschützt. Jede unbefugte Nutzung dieses Inhalts, das Kopieren, die Benutzung von Materialien inbegriffen, die aus dieser Website nicht kommen, ist nicht erlaubt und wird aufs äußerste juristischen Mitteln verfolgt.
Kundendienst
Unser Kundenservice steht Ihnen sehr gern zur Verfügung. Wir sind von Montag bis Freitag von 09:00 Uhr bis 17:00 Uhr erreichbar GMT (London).
Rufen Sie uns unter der Telefonnummer an, die Sie auf unserer Kontaktseite zu finden ist, oder schicken Sie uns eine E-Mail über unser Kontakt-formular.
Allgemeine verkaufsbedingungen
INHALT
2. Gegenstand
3. Abschluss der Kaufverträge
4. Verfügbarkeit der Produkte
5. Preis und Versandkosten
6. Absenden der Bestellungen
7. Zahlungsweise
8. Versand und Lieferung der Produkte
9. Widerrufsrecht
10. Mängel / Abweichungen der Produkte
11. Produkthaftung
12. Datenschutz
13. Fehler und/oder Ungenauigkeiten im Online-Geschäft
14. Geistiges Eigentum
15. Anwendbares Recht
16. Kontakte
1. Begriffsbestimmungen
● Kunde: bedeutet jedes Subjekt (natürliche oder juristische Person), das ein Produkt oder mehrere Produkte im Online-Geschäft kauft und somit die Allgemeinen Bedingungen akzeptiert.
● Allgemeine Bedingungen sind diese allgemeinen Verkaufsbedingungen und eventuelle neue Versionen, die in Zukunft von für das Online-Geschäft veröffentlicht werden können.
● Bestellbestätigung: bedeutet die Meldung per E-Mail, mit der dem Kunden die Annahme der Bestellungen mitteilt.
● Kaufverträge: sind jene Verträge für den Kauf und Verkauf der Produkte, die zwischen und den Kunden über das Online-Geschäft abgeschlossen werden.
● Online-Geschäft: ist das virtuelle Geschäft, das von betrieben wird und über URL http://www.bomboogie.it zugänglich ist, um die Produkte zu kaufen.
● Bestellungen: sind die von den Kunden gesandten Aufträge für den Kauf der Produkte gemäß den Allgemeinen Bestimmungen und unter Einhaltung der Bestimmungen des Art. 6.
● Partner: bedeutet Zerogrey S.r.l. a socio unico und die Kunden, wenn gemeinsam bezeichnet
● Preis: ist der Verkaufspreis der Produkte, wie im Online-Geschäft zu den betreffenden Produkten angegeben.
● Produkte: sind die im Online-Geschäft zum Verkauf angebotenen Produkte.
● Zerogrey Srl: ist die Firma Zerogrey S.r.l. a socio unico mit Geschäftssitz in Torino, Via L. Colli, 15 , eingetragen im Handelsregister Turin, Steuernummer 08003340018, Handelsregister-eintragung 938258, von Space 2000 S.p.A. konzessionierte Gesellschaft für den Detailverkauf über das Online-Geschäft.
● Kundenkonto bedeutet der Beriech des Online-Geschäfts wo die Kunden erlaubt sind, nach der Authentifizierung, die persönlichen Daten, die Adressen, an die die bestellte Produkte zugeschickt und zugeliefert werden, prüfen und aktualisieren. Sie können auch die die früheren Bestellungen sehen und den Zugang zu jeder anderen spezifischen Funktion für Ihre Tätigkeit im Online-Geschäft haben.
2. Gegenstand
2.2 Zerogrey S.r.l. a socio behält sich das Recht vor, die Allgemeinen Bedingungen jederzeit zu ändern, wobei es als vereinbart gilt, dass diejenigen Bedingungen für den Kaufvertrag anwendbar sind, die im Online-Geschäft am Tag der Absendung der Bestellungen durch den Kunden veröffentlicht sind.
2.3 Im Falle von Widersprüchen zwischen den Allgemeinen Geschäftsbedingungen und eventuellen anderen Vereinbarungen oder Konditionen welche auf Verkaufs-und Kaufvereinbarungen gemäß Veröffentlichung im On-Line Shop anzuwenden sind, haben die Allgemeinen Geschäftsbedingungen vorrangige Geltung.
3. Abschluss der Kaufverträge
3.2 Die Kaufverträge gelten dann als zwischen den Partnern vereinbart, wenn der Kunde die Bestellbestätigung empfangen hat. Erhält der Kunde innerhalb der im Art. 3.1 genannten Frist keine Bestellbestätigung, muss die diesbezügliche Bestellung als von zurückgewiesen und somit als wirkungslos betrachtet werden.
3.3 Durch das Absenden der Bestellung, erklärt der Kunde, alle Anweisungen über die Erwerbsmethoden von Produkten gemäß Artikel 6 gelesen zu haben und die Allgemeinen Geschäftsbedingungen sowie alle weiteren Angaben und die entsprechenden Informationen darüber im Online-Shop akzeptiert zu haben, dies beinhaltet die Information die über "links" verfügbar ist.
3.4 Die Bestellungen werden in der Datenbank des Online-Geschäfts nach den Bestimmungen der Gesetzesverordnung Nr. 196 vom 30.06.2003 (“Datenschutz”) gespeichert und sind unter Kontaktaufnahme mit in der Weise zugänglich, wie unter Art. 16 beschrieben, d.h. unter Zugriff zum Profil.
4. Verfügbarkeit der Produkte
(i) im Lager vorhanden ist;
(ii) nicht im Lager vorhanden ist;
(iii) “auf Wunsch” erhältlich ist;
(iv) “individuell“ gestaltet werden kann.
4.2 Der Typ der im Online-Geschäft veröffentlichen Produkte und ihre Lieferfähigkeit kann sich jederzeit ändern, ohne dass daraus für Zerogrey S.r.l. a socio unico eine Verpflichtung gegenüber dem Kunden entsteht.
4.3 Die im Online-Geschäft angegebene Verfügbarkeit der Produkte ist in keinem Fall verbindlich. Produkte, die gemäß Art. 4.1 (ii) als „nicht verfügbar“ gekennzeichnet sind, können nicht von Kunden gekauft werden. Sollte ein Produkt (das zum Zeitpunkt der Aufgabe der Bestellung durch den Kunden als verfügbar gekennzeichnet war) nicht länger verfügbar sein, dann bemüht sich Zerogrey Srl. unbeschadet der Bestimmung in Art. 3.2 nach besten Kräften, den Kunden per E-Mail darüber in Kenntnis zu setzen, dass für nicht verfügbare Produkte bezahlte Beträge möglichst schnell mithilfe der ursprünglichen, durch den Kunden bei Aufgabe der Bestellung ausgewählten Zahlungsmethode erstattet werden. Verfügbare Artikel werden an den Kunden versendet. Zerogrey Srl. übernimmt gegenüber dem Kunden keine Verantwortung oder Haftung für die Nichtverfügbarkeit bzw. die verzögerte Verfügbarkeit von Produkten.
4.4 Wenn ein Produkt “auf Wunsch” erhältlich ist, bedeutet dies, dass dieses Produkt bei momentan nicht auf Lager ist, aber von aus dem Zentrallager von Bomboogie beschafft wird.
4.5 Wenn für ein Produkt “individuell gestaltbar” angegeben ist, dann kann dieses Produkt nach den spezifischen Angaben des Kunden verändert / angepasst / ausgelegt werden. In diesem Fall muss der Kunde beim Versand seiner Bestellung seine Forderungen in dem eigens dafür vorgesehenen Bereich eingeben. Zerogrey S.r.l. a socio unico verpflichtet sich, nach Versand der Bestellbestätigung:
(i) dem Kunden den Liefertermin per E-Mail mitzuteilen, der für das individuell zugestaltende Produkt vorgesehen ist, wobei dieser Liefertermin als reine Angabe und für als unverbindlich zu betrachten ist;
(ii) den Kunden per E-Mail zu informieren, sobald das Produkt im Lager zur Verfügung steht.
4.6Zerogrey S.r.l. a socio unico behält sich das Recht vor, keine Angaben zur Verfügbarkeit dieser oder einiger Produkte zu machen, die im Online-Geschäft veröffentlicht sind.
5. Preis und Versandkosten
5.2 Der Preis beinhaltet die Mehrwertsteuer (22%, falls nicht anderes anzuwenden ist, wie bspw. in Groß Britannien, wo 20 % Mehrwertsteuer gelten) falls die Produkte durch Zerogrey Ltd. versendet werden und innerhalb der EU geliefert werden. Der Preis ist von der Mehrwertsteuer befreit, falls die Produkte durch die Zerogrey Ltd. versendet werden und außerhalb der EU geliefert werden.
5.3 Im Preis sind keine Versandkosten enthalten. Zerogrey S.r.l. a socio unico behält sich vor, vom Kunden einen Beitrag für die Versandkosten zu verlangen, die sich je nach Art der Lieferung, nach der Menge der zuliefernden Produkte, nach ihrem Volumen, Gewicht und nach der Zielbestimmung ändern können.
5.4 Der von für die Versandkosten geforderte Beitrag wird vom Preis getrennt bekannt gegeben, noch bevor der Kunde seine Bestellung sendet, und wird vom Kunden gemeinsam und gleichzeitig mit der Bezahlung des Preises gemäß den unter Art. 7 genannten Modalitäten bezahlt.
5.5 Etwaige Steuern, Abgaben, Zölle und andere Belastungen, die von den Gesetzen des Staates vorgeschrieben sind, an den die Produkte versandt und in dem sie ausgeliefert werden, sind vom Kunden zu übernehmen.
6. Absenden der Bestellungen
6.2 Der Kunde kann die Produkte in dem Bereich des Online-Geschäfts auswählen, der dem gesuchten Produkttyp gewidmet ist, und sie in den „Warenkorb“ legen. Wenn der Kunde mehr als ein Produkt kaufen will, muss er auf “weitere Produkte hinzufügen” klicken und den obigen Vorgang wiederholen. Nach erfolgter Produktauswahl kann sich der Kunde registrieren, wie unter Art. 6.1 angegeben, falls er dies noch nicht vorgenommen hat. Kunden, die bereits nach Art. 6.1 registriert sind, müssen sich authentifizieren, sich dazu in den vorgesehenen Feldern einloggen, das Passwort eintragen und “zur Kasse gehen” anklicken. Der Kunde hat danach zu prüfen, ob die Daten für das/die gewählte/-n Produkt/-e und die „Sendeinformationen“ richtig sind, und die Zahlungsweise laut Art. 7 anzugeben. Nach Auswahl der Zahlungsweise nimmt der Kunde den Versand der Bestellung durch Klicken auf "absenden“ vor.
7. Zahlungsweise
7.2 Bei Bezahlung mit Kreditkarte wird dem Kunden der Preis und der Versandkostenbeitrag laut Art. 5 gleichzeitig mit der Sendung der Bestellbestätigung durch angelastet, vorausgesetzt dass die Daten der Kreditkarte geprüft worden sind und die Belastung durch den Aussteller der Kreditkarte genehmigt worden ist. Die zwecks Auftragsdurchführung übersandten Daten der Kreditkarten sind geschützt und werden direkt an die Bankgesellschaft übermittelt, die die Zahlungen verwaltet. Die Zahlung erfolgt direkt über einen sicheren Server mit SSL-Verschlüsselung, um die absolute Sicherheit der Transaktion zu gewährleisten. Die Kreditkartendaten sind oder Dritten nicht zugänglich, und zwar weder beim Versand der Bestellungen noch zu einem späteren Zeitpunkt. Um den Kunden die Sicherheit und den ordnungsgemäßen Ablauf der per Kreditkarte vorgenommenen Zahlungen zu garantieren, bietet die Lösung der virtuellen POS-Bezahlung BIBIT - Royal Bank of Scotland Group an. In diesem Fall wird im Kontoauszug für die Kreditkarte des Kunden der Grund ''BIBIT payment'' oder ''zerogreyweb'' für die Belastung angegeben.
7.3 Bei Bezahlung mit Postscheck muss der Kunde die Bezahlung bei einem beliebigen Postamt auf das von im Online-Geschäft angegebene Konto vornehmen und als Zahlungsgrund die von beim Absenden der Bestellung durch den Kunden und in der Bestellbestätigung genannte Bestellnummer (einschließlich der Anfangsbuchstaben) angeben.
7.4 Die Bezahlung durch Banküberweisung muss unter Angabe der im Online-Geschäft genannten Bankdaten erfolgen. Als Zahlungsgrund hat der Kunde die von beim Absenden der Bestellung durch den Kunden und in der Bestellbestätigung genannte Bestellnummer (einschließlich der Anfangsbuchstaben) anzugeben.
7.5 Bei Bezahlung durch PayPal wird die Web-Session beim Absenden der Bestellung durch den Kunden auf die sichere Homepage von PayPal transferiert. Auf dieser Homepage kann der Kunde die Bezahlung des Preises und des Versandkostenbeitrags nach Art.5 unter Verwendung seines PayPal-Kontos vornehmen, wobei die vom Kunden zu diesem Zeitpunkt oder schon vorher unterschriebenen Bedingungen für die Benutzung der PayPal-Dienste gültig sind. Die Belastung des PayPal-Kontos des Kunden durch den Preis und den Versandkostenbeitrag nach Art. 5 erfolgt gleichzeitig mit dem Versand der Bestellbestätigung durch .
7.6 Sollte sich der Kunde beim Aufgeben einer Bestellung eine Rechnung wünschen, Zerogrey S.r.l. a socio unico wird regelmäßig eine Rechnung per e-mail oder Post zusenden, die auf die von den Kunden bereitgestellten Information basierend wird. Keine Änderungen sind möglich wenn die Rechung von Zerogrey S.r.l. a socio unico ausgestellt worden ist.
7.7 Die von im Sinne dieses Artikels 7 erhaltenen Informationen werden ausschließlich zur Abwicklung des Produktverkaufs verwendet sowie für die Rückerstattung im Fall der Geltendmachung des Widerrufsrechts nach Art. 9 durch den Kunden.
8. Versand und Lieferung der Produkte
(i) bei lieferbaren Produkten (wie unter Art. 4.2 bestimmt):
- bei Bezahlung mit Kreditkarte binnen 3 Werktagen ab Empfang der Mitteilung, dass die Belastung nach Art. 7.2 autorisiert ist;
- binnen 3 Werktagen ab Erhalt der Information durch , dass die Zahlung mit anderen Mitteln als mit Kreditkarte erfolgt ist.
(ii) wenn ein oder mehrere Produkte nicht lieferbar sind (wie unter Art. 4.3 angegeben), binnen 3 Werktagen ab dem Zeitpunkt, zu dem das/die betreffende/-n Produkt/-e wieder ab Lager lieferbar ist/sind, unbeschadet des Rechts des Kunden auf Rücktritt von der Bestellung laut Art. 4.3;
(iii) bei Produkten “auf Wunsch” (wie unter Art. 4.4. angegeben) binnen 3 Werktagen ab dem Zeitpunkt, zu dem die betreffenden Produkte ab Lager lieferbar sind;
(iv) bei “individuell gestalteten” Produkten binnen 3 Werktagen ab der Mitteilung nach Art. 4.5 (ii);
(v) Sollte die Verfügbarkeit eines oder mehrerer Produkte nicht angegeben sein (siehe Art. 4.6) und die Produkte bei zum Zeitpunkt der Absendung der Bestellung durch den Kunden auf Lager vorhanden sein,
- bei Bezahlung mit Kreditkarte binnen 3 Werktagen ab Empfang der Mitteilung, dass die Belastung nach Art. 7.2 autorisiert ist;
- binnen 3 Werktagen ab Erhalt der Information durch , dass die Zahlung mit anderen Mitteln als mit Kreditkarte erfolgt ist.
(vi) Sollte die Verfügbarkeit eines oder mehrerer Produkte nicht angegeben sein (siehe Art. 4.6) und die Produkte bei zum Zeitpunkt der Absendung der Bestellung durch den Kunden nicht auf Lager sein, binnen 3 Werktagen ab dem Zeitpunkt, zu dem die Produkte im Lager von vorhanden sind.
8.2 Zerogrey S.r.l. a socio unico garantiert den Versand der Produkte in alle Welt durch Express-Zustelldienste, die von Mal zu Mal je nach dem bestellten Produkt und dem Bestimmungsort ausgewählt werden. Die Produkte werden von versandt und von dem von ausgewählten Zustelldienst an die vom Kunden bei seiner Registrierung nach Art. 6.1 genannte Adresse oder an eine andere Adresse geliefert, die bei der Absendung der Bestellung angegeben wurde.
8.3Zerogrey S.r.l. a socio unico verpflichtet sich, alles in ihrer Macht Stehende zu unternehmen, dass die gemäß Art. 8.1 und 8.2 versandten Produkte durch die ausgewählten Zustelldienste:
- in Italien binnen 48 Stunden ab Versand; außerhalb Italiens binnen 10 Tagen ab Versand ausgeliefert werden.
8.4 Die Liefertermine nach Art. 8.3 können in keinem Fall als bindend betrachtet werden und kann in keiner Weise für die Nichteinhaltung der Liefertermine verantwortlich gemacht werden, da sie die Auslieferung der Produkte nach ihrem Versand nicht direkt überwachen kann.
8.5Zerogrey S.r.l. a socio unico nennt eine Bestellnummer in dem Feld “Meine Bestellungen”, das von allen Seiten des Online-Geschäfts zugänglich ist, damit der Kunde die Situation seiner Bestellungen überprüfen und auf alle diesbezüglichen Informationen zugreifen kann.
8.6 Der Kunde kann die Situation der Bestellungen außerdem mit der On-line-Funktion “Order Tracking” abfragen, wenn dieser Service von dem von für die Lieferung gewählten Zustelldienst angeboten wird. Diese Prüfung kann vom Kunden erst nach Versand der Produkte und unter Verwendung der von per E-Mail übermittelten Daten für die Verfolgbarkeit vorgenommen werden.
8.7 Der Kunde oder andere, vom Kunden beauftragte Personen, die unter der Adresse anzutreffen sind, die in der Bestellbestätigung für die Produktlieferung genannt worden ist, haben beim Empfang der Lieferung zu prüfen, ob:
(i) die Anzahl und Art der Produkte den Angaben des Versanddokuments des Zustelldienstes (DDT) entspricht;
(ii) die Verpackung des Produkts vollständig, unbeschädigt, nicht feucht oder in einer sonstigen Weise verändert ist; das Gleiche gilt für das Verschlussmaterial.
8.8 Jeglicher Schaden an der Verpackung des Produkts muss vom Kunden unverzüglich beanstandet werden, indem er auf dem Schriftstück des Zustelldienstes zum Nachweis der erfolgten Übergabe einen schriftlichem Vorbehalt einträgt. Sobald das Dokument des Kuriers ohne jegliche Reklamation unterschrieben ist, kann der Kunde keinerlei Beanstandung gegenüber in Bezug auf äußere Eigenschaften des übergebenen Produkts erheben.
8.9 Die Produkte dürfen von den Zustelldiensten nur an die Kunden oder an Personen übergeben werden, die von diesen ermächtigt sind. Die Person, die die Produkte in Empfang nimmt, muss dies durch ihre Unterschrift bestätigen. Von den Zustelldiensten wird keine Lieferung an Postfächer oder durch Einwurf von Produkten in Postkästen oder Ähnliches vorgenommen.
9. Widerrufsrecht
(i) ausdrückliche Angabe des Willens, vom Widerrufsrecht Gebrauch zu machen;
(ii) Angabe der Bestellung, durch die der Kaufvertrag ausgelöst wurde und die widerrufen werden soll.
9.2 Sollte der Kunde vom Widerrufsrecht nach Art. 9 Gebrauch machen,
(i) verpflichtet er sich, die Produkte spätestens 10 Werktage nach dem Tag der Rücktrittsmitteilung laut Art. 9.1 zurückzugeben;
(ii) übernimmt er alle aus der Rückgabe der Produkte entstehenden Kosten.
(iii) verpflichtet sich, den Preis in der kürzest möglichen Zeit zu erstatten, d.h. spätestens 30 Tage nach Erhalt der Widerrufsmitteilung nach Art. 9.1, unter der Voraussetzung, dass
- die Produkte in unversehrtem Zustand zurückgegeben worden sind;
- auch die Originalverpackung der Produkte in unversehrtem Zustand zurückgegeben wird;
- auch etwaiges Zubehör, Bedienungs-anleitungen usw. in unversehrtem Zustand zurückgegeben werden;
- die Produkte nicht verwendet worden sind.
(iv) teilt dem Kunden mit, auf welche Art und Weise die Rückerstattung des Preises erfolgen wird, und kann dazu den Kunden zur Bekanntgabe seiner Bankdaten (IBAN und Kontoinhaber) auffordern.
9.3 Falls der Kunde von seinem Widerrufsrecht in einer Weise Gebrauch macht, die nicht den unter diesem Art. 9 genannten Modalitäten und Bedingungen entspricht, erlischt sein Recht auf Rückerstattung des Preises.
9.4 Statt Geltendmachung des Widerrufsrechts nach diesem Art. 9 können Kunden, die “Verbraucher” sind (laut Begriffsbestimmung unter 9.1) einem „Produktumtausch“ in der Art und Weise zustimmen, wie im Online-Geschäft angegeben.
10. Mängel / Abweichungen der Produkte
10.2 Den Kunden, die “Verbraucher” sind (laut Begriffsbestimmung unter Art. 9.1) werden die Verbraucherrechte nach Art. 130 der Gesetzesverordnung 206/05 anerkannt; von diesen Rechten muss in den unter Art. 132 der genannten Gesetzesverordnung 206/05 angegebenen Bedingungen Gebrauch gemacht werden.
11. Produkthaftung
12. Datenschutz
13. Fehler und/oder Ungenauigkeiten im Online-Geschäft
14. Geistiges Eigentum
15. Anwendbares Recht
15.2 Der ausschließliche Gerichtsstand für jede Streitigkeit, die sich im Zusammenhang mit den Allgemeinen Bedingungen und/oder den Kaufverträgen ergeben sollte, ist Turin.
