Kundenservice

Mit PayPal bezahlen Sie einfach und sicher. Sie werden während des Kaufvorgangs auf die PayPal-Seite weitergeleitet. Wenn Sie bereits bei PayPal registriert sind, können Sie sich anmelden und über Ihr PayPal-Konto bezahlen. PayPal bietet auch die Möglichkeit, als Gast zu bezahlen, ohne sich registrieren zu müssen.

Wir akzeptieren derzeit VISA, Mastercard, American Express, Diners Club, JCB, Laser Card und Maestro. Etwaige Rückerstattungen aufgrund von Rücksendungen werden dem Kreditkartenkonto gutgeschrieben. Um die Sicherheit der Datenübertragung bei Kreditkartenzahlungen zu gewährleisten, haben wir das SSL-Verfahren integriert. Wenn Ihr Kreditkartenanbieter das 3D-Secure-Verfahren (Kreditkarten-Sicherheits- und Authentifizierungsverfahren) anwendet, werden Sie möglicherweise aufgefordert, Ihre PIN einzugeben, wenn Sie Ihre Bestellung abschließen. Wenn Sie Fragen zur Registrierung für das 3D Secure-Verfahren haben, wenden Sie sich bitte direkt an Ihren Kreditkartenanbieter.

Mit einem Apple-Gerät, das für Apple Pay aktiviert ist, und einer Kredit- oder Debitkarte, die dieses Bezahlsystem unterstützt, können Sie Ihren Einkauf schnell mit einem Klick abschließen.

Google Pay ist eine schnelle und einfache Möglichkeit, mit den in Ihrem Google-Konto gespeicherten Karten zu bezahlen. Google Pay schützt Ihre Zahlungsdaten mit mehreren Sicherheitsebenen und ermöglicht es Ihnen, Zahlungen einfach über ein einziges Konto vorzunehmen.

Amazon Pay ist ein Online-Zahlungsservice, der es Ihnen ermöglicht, die bereits in Ihrem Amazon-Konto gespeicherten Informationen zu verwenden, um Einkäufe zu tätigen. Sie müssen sich keine anderen Anmelde- und Passwortinformationen merken als die, die Sie bereits für Ihr Amazon-Konto verwenden. Es ist eine einfache und sichere Art, online einzukaufen.

Mit iDeal können Sie Online-Zahlungen zuverlässig, sicher und einfach per direkter Online-Überweisung vornehmen. Die Zahlungen erfolgen über die App Ihrer Bank oder über Online-Banking-Dienste. Die Zahlungsmethode iDEAL funktioniert für Kunden mit Wohnsitz in den Niederlanden.

Banküberweisung ist nur für die folgenden Länder möglich: Deutschland, Österreich, Belgien, Schweiz, Spanien und die Niederlande. Die Daten für die Überweisung werden beim Checkout über das Sofort-System abgefragt bzw. angezeigt. Bestellungen, die mit dieser Zahlungsmethode aufgegeben werden, werden erst bearbeitet, wenn die Überweisung auf dem angegebenen Bankkonto gutgeschrieben wurde.

Er kostet zusätzlich 5,60 € und kann nicht für Beträge über 1.000 € verwendet werden. Bei der Auslieferung des Pakets bitten wir Sie, den genauen Betrag in bar vorzulegen, da der Kurier keine Schecks akzeptiert und kein Wechselgeld herausgeben kann. Wichtig: Für die Rückerstattung ist ein Bank-/Postkonto erforderlich.

Achten Sie darauf, dass Sie den Promo-Code genau so eingeben, wie er angegeben wurde, ohne Leerzeichen. An der Kasse schreiben oder kopieren Sie den Code und fügen ihn in das entsprechende Feld ein.

Geben Sie den Code ein und denken Sie daran, auf "Gutscheincode anwenden" zu klicken.

Sobald Sie Ihren Aktionscode eingegeben haben, müssen Sie auf "Anwenden" klicken. 

Sie können überprüfen, ob der Rabatt angewendet wurde, indem Sie die Artikelübersicht überprüfen: Der Wert des Rabatts wird abgezogen und der Gesamtpreis wird geändert.

Funktioniert nicht? Prüfen und kontaktieren Sie uns

Funktioniert Ihr Gutscheincode nicht? Das kann an einem der folgenden Gründe liegen:

• Pro Bestellung kann nur ein Gutscheincode verwendet werden. 

• Der Code ist nicht gültig für Kleidungsstücke in der Kategorie Bestseller/Daunenjacken.

Wenn Ihr Code nach der Überprüfung immer noch nicht funktioniert, wenden Sie sich bitte an den Kundenservice, indem Sie auf "Kontakt" klicken.

Wichtig: Denken Sie daran, Ihren Aktionscode an der Kasse einzugeben, bevor Sie Ihre Bestellung abschließen, da Sie ihn später nicht mehr hinzufügen können.

Sie können Ihren Geschenkgutschein online in der von Ihnen gewünschten Höhe erstellen.

Der Gutschein kann nur online eingelöst werden und ist nicht in unseren Verkaufsstellen und Einzelhändlern gültig.

Sobald Sie Ihren Einkauf abgeschlossen haben, wird Ihr Online-Geschenkgutschein sofort per E-Mail an den Empfänger verschickt. 

Der Geschenkgutschein kann für mehrere Einkäufe verwendet werden.

Wenn die Bestellung den Betrag des Online-Gutscheins übersteigt, muss die Differenz mit einer anderen Zahlungsmethode beglichen werden.

Der Online-Geschenkgutschein kann für den Kauf weiterer Geschenkgutscheine verwendet werden.

Sie können den Saldo Ihrer Geschenkkarte in Ihrem persönlichen Bereich einsehen.

Die Geschenkkarte ist ab dem Zeitpunkt des Kaufs 6 Monate lang gültig. Nach Ablauf dieser Zeit kann er nicht mehr verwendet werden.

Rücksendungen sind nicht kostenlos, die Versandkosten gehen zu Lasten des Kunden.

Für die Rücksendung empfehlen wir Ihnen, eine verfolgte Sendung mit einer geeigneten Verpackung zu verwenden

Wir haben derzeit kein kostenloses Rückgaberecht, aber wir arbeiten daran, unsere ökologische Nachhaltigkeit zu verbessern, indem wir versuchen, die Umweltbelastung durch den Transport von Waren zu reduzieren.

Um eine vollständige Rückerstattung zu begünstigen, solten die Produkte noch etikettiert sein ung sollten weder benutzt noch verschmutz sein.

Für eine vollständige Rückerstattung stellen Sie bitte sicher, dass die Ware unbeschädigt und in gutem Zustand ankommt.

Wenn sie in unserem Lager eintrifft, kann es bis zu 48 Stunden dauern, bis Ihre Rücksendung bearbeitet wird.

Wenn Sie Fragen oder Bedenken haben, wenden Sie sich bitte an unseren Kundenservice.

Sie haben Ihre Rücksendung abgeschickt und möchten wissen, ob sie angekommen ist?

Wir raten Ihnen, die Sendungsverfolgung Ihrer Rücksendung zu überprüfen, um die Zustellung durch unser Lagerpersonal zu akzeptieren. 

Um mehr Informationen über den Status Ihrer Rücksendung zu erhalten, bitten wir Sie, uns die Tracking-Nummer Ihrer Rücksendung, den von Ihnen benutzten Kurierdienst und die Bestellnummer über das Online-Formular oder per E-Mail an customercare@bomboogie.com mitzuteilen.

Bitte beachten Sie, dass der Zeitrahmen für die Annahme der Rücksendung zwischen 2 und 4 Arbeitstagen variieren kann. Die Rückerstattung wird innerhalb von 30 Tagen nach Annahme der Rücksendung vorgenommen. Sie erhalten eine E-Mail, in der der Status Ihrer Rücksendung als akzeptiert angegeben wird.

Alle Rücksendungen sollten an folgende Adresse geschickt werden:

Space 2000 S.p.A.

Via delle Fontane 4/6

10080 Baldissero Canavese (TO)

Italy

Bei Erhalt eines Artikels, der Mängel aufweist oder nicht mit der Bestellung übereinstimmt, muss dies innerhalb von drei Tagen nach Erhalt des Produkts gemeldet werden (nach Ablauf dieser Frist können wir keine Meldungen mehr entgegennehmen), indem eine E-Mail mit den folgenden Angaben an customercare@bomboogie.com gesendet wird:

• Name auf der Rechnung
• Nummer der Bestellung
• Datum der Bestellung
• Erhaltenes Produktfoto

Anfragen für Einkäufe bei Dritten, einschließlich physischen Geschäften, Online-Plattformen wie Zalando oder anderen Einzelhändlern, werden nicht berücksichtigt. In diesen Fällen müssen Sie sich direkt an das Geschäft oder die Plattform wenden, über die der Kauf getätigt wurde.

Damit die Rückgabe/der Umtausch akzeptiert werden kann, dürfen die Artikel nicht benutzt und/oder beschädigt sein und müssen in der Originalverpackung, einschließlich Etiketten und Verpackung, zurückgeschickt werden.

Widerrufsrecht

1. Falls die Kunden "Verbraucher" sind (das heißt, natürliche Personen, die nicht im Rahmen ihrer gewerblichen, geschäftlichen, handwerklichen oder beruflichen Tätigkeit handeln), haben die Kunden gemäß Artikel 64 des Gesetzesdekrets Nr. 206/2005 das Recht, innerhalb von 30 Tagen ab dem Erhalt der Produkte, die Gegenstand der Kaufverträge sind, von den Kaufverträgen zurückzutreten.

 Das Widerrufsrecht muss von den Kunden ausgeübt werden, indem sie eine eindeutige Mitteilung an die folgende E-Mail-Adresse customercare@bomboogie.com senden.

 Die Widerrufsnachricht muss folgende Daten enthalten:

 Betreff: Widerruf der Bestellung

 Empfänger: Space 2000 S.p.A, Via delle Fontane 4/6, Baldissero Canavese, 10080, Turin, Italien

Hiermit teile ich/teilen wir (*) den Widerruf meines/unseres (*) Kaufvertrags über die folgenden Waren/Dienstleistungen mit:

- Bestellnummer

- Rücksendungsverfolgungsnummer

- Bestellt am (*)/erhalten am (*)

- Name des/der Verbraucher(s)

- Adresse des/der Verbraucher(s)

- Unterschrift des/der Verbraucher(s) (nur wenn dieses Formular in gedruckter Form übermittelt wird)

- Datum

(*) Unzutreffendes streichen.

Um von Ihrem Widerrufsrecht Gebrauch zu machen, ist es ratsam, die Sendungsverfolgungsnummer des Pakets anzugeben, um den Versandstatus und die erfolgte Lieferung an unser Lager zu überwachen.

Wir empfehlen, die Rücksendung über unseren Logistikpartner DHL zu versenden: https://www.dhl.com/de-de/home.html

2. Im Falle der Ausübung des Widerrufsrechts durch die Kunden gemäß diesem Artikel 9:

(i) verpflichten sich die Kunden, die Produkte innerhalb von 14 Kalendertagen ab dem Datum der Widerrufsmeldung gemäß Artikel 1 zurückzugeben;

 (ii)  die unmittelbaren Rückstendekosten, gehen vollständig zu Lasten der Kunden;

 Die Space 2000 S.p.A verpflichtet sich, den gesamten Preis so schnell wie möglich und jedenfalls innerhalb von 14 Tagen ab dem Datum des Empfangs der Ware gemäß Artikel 9.1 zu erstatten, sofern der Kunde nicht für eine Wertminderung der Waren verantwortlich ist, die sich aus einer Manipulation der Ware ergibt, die über die zur Feststellung der Art, der Eigenschaften und der Funktionsweise der Waren notwendige Manipulation hinausgeht.

 Der Verkäufer behält sich das Recht vor, im Rahmen der Rückerstattung einen Betrag in Höhe der tatsächlichen Wertminderung der Ware einzubehalten, die durch die folgenden Umstände verursacht werden kann:

 -   Die Produkte wurden nicht vollständig zurückgegeben;

-   Die Originalverpackung der Produkte wurde nicht zurückgegeben oder ist beschädigt;

-   Eventuelle Zubehörteile, Bedienungsanleitungen usw. wurden nicht zurückgegeben oder sind beschädigt;

-   Die Produkte wurden verwendet;

 (iv) Die Space 2000 S.p.A wird den Kunden die Modalitäten zur Rückerstattung des Preises mitteilen und dazu die Bankdaten der Kunden (IBAN und Kontoinhaber) anfordern.

3. Falls die Kunden das Widerrufsrecht nicht gemäß den Modalitäten und Fristen gemäß diesem Artikel 9 ausüben, haben die Kunden keinen Anspruch auf Rückerstattung des Preises.

Die Kunden sind für die Wertminderung der Waren verantwortlich, die sich aus einer Manipulation der Ware ergibt, die über die zur Feststellung der Art, der Eigenschaften und der Funktionsweise der Waren notwendige Manipulation hinausgeht.

Wenn die Ware keine Etiketten, Zubehörteile aufweist oder sich in einem veränderten oder gebrauchten Zustand befindet, wird der Rückerstattungsbetrag entsprechend dem Wert der Ware berechnet. Unsere Qualitätsabteilung wird den Prozentsatz des Wertes basierend auf dem Kaufpreis festlegen.

4. Alternativ zur Ausübung des Widerrufsrechts gemäß diesem Artikel 9 können die Kunden "Verbraucher" (gemäß der Definition in Artikel 9.1) sich für einen "Produktaustausch" gemäß den im Online-Shop festgelegten Modalitäten und Fristen entscheiden.

Wählen Sie das Versandland oben rechts aus den verfügbaren Ländern aus.

Die korrekte Höhe der Versandkosten wird Ihnen vor der Bezahlung im Warenkorb angezeigt.

Im Moment liefern wir nicht in die Ukraine. Wir arbeiten daran, den Service wiederherzustellen. 

Bestellungen werden 24 Stunden am Tag, 7 Tage die Woche bearbeitet und von Montag bis Freitag zwischen 9 und 17 Uhr in unserem Lager vorbereitet. Bestellungen, die freitags nach 17 Uhr eingehen, werden am darauffolgenden Montag bearbeitet. Bitte beachten Sie, dass Bestellungen von neuen Nutzern ausnahmsweise eine etwas längere Versandzeit haben können, falls eine Überprüfung der Bestellung erforderlich ist. Wir können nicht garantieren, dass es möglich ist, bereits bezahlte und in unser System eingegebene Aufträge zu ändern, da ihre Bearbeitung automatisiert ist.

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Um die Informationen zu einer Bestellung zu überprüfen, loggen Sie sich in Ihr Konto ein und klicken Sie auf Meine Bestellungen. Klicken Sie auf die Bestellnummer, um die Einzelheiten der Bestellung anzuzeigen.

Sie können den Status Ihrer Bestellung unter "Meine Bestellungen" einsehen.

Nach erfolgreichem Versand erhalten Sie eine Sendungsverfolgungsnummer, mit der Sie den Status Ihrer Sendung überwachen und verfolgen können.

Wenn Sie Ihre Bestellung aufgegeben haben, ohne sich zu registrieren: Klicken Sie auf Meine Bestellung verfolgen und geben Sie Ihren Bestellcode und die Postleitzahl Ihrer Lieferadresse ein.

Sie können dann die Details Ihrer Bestellung und die Versandinformationen einsehen.

Bestellungen, die innerhalb Italiens versandt werden, werden innerhalb von 3-4 Werktagen geliefert.

Bestellungen, die in die übrige Europäische Union versandt werden, benötigen etwa 5-6 Arbeitstage.

Bestellungen, die in den Rest der Welt versandt werden, werden innerhalb von 6-7 Werktagen zugestellt (ohne die Verzögerungen durch den Zoll).

Innerhalb der Europäischen Union Es fallen keine zusätzlichen Kosten oder Zölle für Produkte an, die in Ländern innerhalb der Europäischen Union vermarktet werden. Die Kunden brauchen bei der Lieferung nichts zu bezahlen. 

Nicht-EU-Länder Bei Sendungen in Länder außerhalb der Europäischen Union fallen Einfuhrsteuern oder Zölle an. Für diese Gebühren ist ausschließlich der Empfänger verantwortlich, der den Betrag an den Spediteur oder die zuständigen Behörden zu zahlen hat. Wir sind nicht verantwortlich für Zollgebühren, die in der Verantwortung des Kunden liegen. ACHTUNG: Für Sendungen in das Vereinigte Königreich ab einem Bestellwert von 135₤ fallen Zollgebühren an.

Versand in die Vereinigten Staaten von Amerika Für Produkte, die in die Vereinigten Staaten versandt werden, fallen Zollgebühren und Einfuhrzölle an. Außerdem verlangt der US-Zoll, dass der Empfänger eine Sozialversicherungsnummer oder eine Nicht-US-Bürger-Importnummer - CBP Customs Border Protection Assigned Number - angibt. Bei Bestellungen im Wert von über 250 $ kann die Zollabfertigung etwas länger dauern.

Nicht erfolgte Zollabfertigung Es obliegt dem Kunden, alle notwendigen Informationen zur Verfügung zu stellen und/oder die entsprechenden Gebühren zu entrichten, um sicherzustellen, dass das Paket durch den Zoll abgefertigt wird. Sie erhalten eine E-Mail von DHL oder UPS zur Zahlung der Zollgebühren. Bei Ablehnung oder Nichtzahlung innerhalb der vom Kurier festgelegten Fristen wird das Paket an unser Lager zurückgesandt. Sollte der Empfänger die Zollgebühren verweigern, werden diese vom Rückerstattungsbetrag abgezogen. Zusätzlich zu den Zollgebühren fallen Rücksendekosten und Steuern an. Ein Kostenvoranschlag für die Zollgebühren kann auf der Website von UPS oder DHL angefordert werden.

ACHTUNG: Wenn Sie eine Rücksendung vorgenommen und einen Umtausch des ursprünglich bestellten Produkts beantragt haben, kann die an Sie adressierte neue Sendung von den Zollbehörden mit Einfuhrzöllen belegt werden.

www.bomboogie.com ist der einzige offizielle Online-Shop, in dem Sie Bomboogie-Produkte kaufen und direkt nach Hause geliefert bekommen können! Blättern Sie in unserem Online-Katalog, um alle Eigenschaften unserer Produkte kennenzulernen, und geben Sie Ihre Bestellung mit nur wenigen Klicks auf: Wir liefern Ihre Bestellung direkt zu Ihnen nach Hause.

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